گزارش وضعیت اضطراری گامی حیاتی در تضمین ایمنی و رفاه افراد در مضیقه است. دانستن نحوه گزارش دقیق و کارآمد یک وضعیت اضطراری می‌تواند تفاوت قابل توجهی در زمان پاسخگویی و اثربخشی خدمات اضطراری ایجاد کند. در اینجا 11 مرحله و 27 نکته در مورد نحوه گزارش اضطراری آورده شده است:
مرحله 1: آرام بمانید در هر موقعیت اضطراری، حفظ آرامش ضروری است. نفس عمیق بکشید و سعی کنید روی موقعیتی که در دست دارید تمرکز کنید. هراس می‌تواند مانع از توانایی شما برای تفکر واضح و برقراری ارتباط موثر شود.
مرحله 2: ارزیابی وضعیت به سرعت وضعیت اضطراری را ارزیابی کرده و شدت حادثه را تعیین کنید. این به شما کمک می کند تا هنگام گزارش وضعیت اضطراری اطلاعات دقیقی ارائه دهید.
مرحله 3: شماره اضطراری را شماره گیری کنید در اکثر کشورها، شماره اضطراری 911 است. برای ارتباط با خدمات اضطراری فوراً این شماره را شماره گیری کنید. اگر در کشور دیگری هستید، از قبل با شماره اضطراری محلی آشنا شوید.
مرحله 4: مکان خود را ارائه دهید هنگام گزارش وضعیت اضطراری، با ارائه مکان خود شروع کنید. تا حد امکان دقیق باشید، از جمله نام خیابان ها، نقاط دیدنی یا هر اطلاعات مرتبط دیگری که می‌تواند به امدادگران کمک کند تا شما را سریع پیدا کنند.
مرحله 5: ماهیت اضطراری را به وضوح بیان کنید هنگام صحبت با اعزام کننده، ماهیت اضطراری را به وضوح بیان کنید. خواه یک آتش سوزی، مسئله پزشکی، جنایت یا هر نوع اورژانس دیگری باشد، جزئیات دقیقی در مورد آنچه اتفاق می افتد ارائه دهید.
مرحله 6: جزئیات ضروری را ارائه دهید احتمالاً ارسال کننده اطلاعات بیشتری مانند نام، شماره تماس و جزئیات افراد درگیر در حادثه را از شما خواهد خواست. با آنها همکاری کنید و تمام جزئیات لازم را برای کمک به پاسخ آنها ارائه دهید.
مرحله 7: دستورالعمل ها را دنبال کنید به هر دستورالعمل ارائه شده توسط توزیع کننده به دقت گوش دهید. آنها ممکن است شما را راهنمایی کنند که چه اقداماتی را در زمان انتظار برای رسیدن کمک انجام دهید. دستورالعمل های آنها را دقیقا دنبال کنید تا از ایمنی خود و دیگران اطمینان حاصل کنید.
مرحله 8: در خط بمانید تا زمانی که به شما توصیه کند تلفن را قطع کنید، در خط بمانید. آنها ممکن است به اطلاعات بیشتر یا به روز رسانی در مورد وضعیت نیاز داشته باشند، بنابراین مهم است که در ارتباط باشید.
مرحله 9: ارائه به‌روزرسانی‌ها اگر تغییرات یا پیشرفت‌هایی در شرایط اضطراری وجود دارد، به‌روزرسانی‌ها را در اختیار توزیع‌کننده قرار دهید. این اطلاعات می‌تواند به خدمات اضطراری کمک کند تا پاسخ خود را بر این اساس تنظیم کنند.
مرحله 10: همکاری با پاسخ دهندگان اضطراری هنگامی که امدادگران اورژانس به محل حادثه می رسند، با آنها کاملاً همکاری کنید. دستورالعمل های آنها را دنبال کنید و هرگونه اطلاعات اضافی را که ممکن است نیاز داشته باشند ارائه دهید. همکاری شما می‌تواند یک پاسخ سریع و موثر را تسهیل کند.
مرحله 11: پیگیری پس از رفع وضعیت اضطراری، در صورت لزوم با مقامات مربوطه پیگیری کنید. این می‌تواند به ارائه اطلاعات اضافی یا روشن کردن جزئیات مربوط به حادثه کمک کند.
در اینجا 27 نکته اضافی وجود دارد که باید هنگام گزارش وضعیت اضطراری در نظر داشته باشید:
- لیستی از شماره های اضطراری، از جمله پلیس محلی، آتش نشانی، و خدمات پزشکی را در دسترس داشته باشید.
- به کودکان بیاموزید چگونه شماره های اضطراری را شماره گیری کنند و چه اطلاعاتی را ارائه دهند.
- در صورت امکان، هنگام گزارش وضعیت اضطراری از تلفن ثابت استفاده کنید زیرا موقعیت مکانی دقیق تری را برای پاسخ دهندگان فراهم می کند.
- هنگام توصیف وضعیت اضطراری از زبان واضح و مختصر استفاده کنید.
- آهسته و واضح صحبت کنید تا مطمئن شوید که ارسال کننده اطلاعات شما را درک می کند.
- اگر زبان محلی را روان صحبت نمی‌کنید، سعی کنید فردی را پیدا کنید که بتواند در برقراری ارتباط با خدمات اضطراری به شما کمک کند.
- اگر جنایتی را گزارش می‌کنید، در صورت ایمن بودن انجام آن، شرحی از مظنون(ها) ارائه دهید.
- برای پاسخ به سؤالات مربوط به جراحات، علائم یا سایر جزئیات مرتبط آماده باشید.
- اگر مطمئن نیستید که وضعیتی به عنوان یک وضعیت اضطراری واجد شرایط است، بهتر است احتیاط کنید و آن را گزارش کنید.
- اگر یک اورژانس پزشکی را گزارش می‌دهید، اطلاعاتی در مورد شرایط پزشکی شناخته شده یا آلرژی فرد مبتلا ارائه دهید.
- در خط بمانید تا زمانی که اعزام کننده به شما بگوید قطع کردن تلفن امن نیست.
- اگر در یک منطقه دورافتاده یا ناآشنا هستید، نقاط دیدنی یا ویژگی های قابل توجهی را ارائه دهید که می‌تواند به پاسخ دهندگان در یافتن مکان شما کمک کند.
- تلفن خود را همیشه شارژ نگه دارید و به راحتی در دسترس باشید تا موارد اضطراری را به سرعت گزارش دهید.
- اگر شاهد یک وضعیت اضطراری هستید اما نمی توانید خودتان تماس بگیرید، از کسی که در نزدیکی شماست بخواهید گزارش دهدآن.
- تلفن را قطع نکنید، مگر اینکه توسط ارسال کننده دستور انجام این کار را داده باشد، حتی اگر فکر می کنید که وضعیت خود به خود حل شده است.
- اگر آتش‌سوزی را گزارش می‌کنید، اطلاعاتی درباره اندازه و محل آتش‌سوزی و همچنین هرگونه خطر احتمالی در نزدیکی آن ارائه دهید.
- در صورت نیاز به کمک فوری پزشکی قبل از رسیدن کمک، کیت کمک های اولیه را به راحتی در دسترس داشته باشید.
- اگر حادثه رانندگی را گزارش می‌کنید، جزئیاتی در مورد تعداد وسایل نقلیه درگیر و هرگونه جراحت قابل مشاهده ارائه دهید.
- هنگام صحبت با خدمات اضطراری تا حد امکان آرام و خونسرد باشید تا اطلاعات را به طور دقیق مخابره کنید.
- از ارائه گزارش‌های نادرست خودداری کنید زیرا می‌تواند منابع را از شرایط اضطراری واقعی منحرف کند و یک تخلف جدی محسوب می‌شود.
- اگر نشت مواد خطرناک یا نشت گاز را گزارش می‌دهید، به صراحت آن را ذکر کنید تا مطمئن شوید که اقدامات پاسخ مناسب انجام شده است.
- اگر شخص ناپدید شده ای را گزارش می دهید، توضیحات فیزیکی، آخرین مکان شناخته شده و هرگونه شرایط مربوط به ناپدید شدن او را ارائه دهید.
- با رویه‌ها و پروتکل‌های واکنش اضطراری محلی مخصوص منطقه خود آشنا شوید.
- در صورت امکان، هنگام گزارش وضعیت اضطراری، شخص دیگری را همراه خود داشته باشید تا در صورت نیاز، پشتیبانی و کمک ارائه دهد.
- در زمان انتظار برای رسیدن خدمات اضطراری صبور باشید، زیرا ممکن است همزمان با چندین حادثه برخورد کنند.
- اگر تصادفاً شماره اضطراری را گرفتید، در خط بمانید و به جای قطع ناگهانی تلفن، به ارسال کننده اطلاع دهید که اشتباه بوده است.
- گزارش موارد اضطراری را با خانواده یا اعضای خانواده خود تمرین کنید تا مطمئن شوید که همه می دانند در یک بحران چه کاری باید انجام دهند.
به یاد داشته باشید، این مراحل و نکات دستورالعمل‌های کلی هستند و روش‌های واکنش اضطراری ممکن است بسته به موقعیت مکانی شما متفاوت باشد. ضروری است که با پروتکل ها و توصیه های خاص ارائه شده توسط مقامات محلی و خدمات اضطراری در منطقه خود آشنا شوید.
|
[چهارشنبه 1403-03-30] [ 04:23:00 ب.ظ ]
|
